Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 28 avril 2026Chez novantis.shop, nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant de procéder à tout achat.
Garantie de satisfaction : Nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours sur tous nos produits numériques à compter de la date d'achat.
1. Produits numériques
Étant donné la nature numérique de nos produits (vidéos, formations en ligne, ressources téléchargeables), les remboursements sont accordés dans les conditions suivantes :
- La demande est effectuée dans les 7 jours suivant la date d'achat
- La demande est soumise par écrit à notre service client
- Le motif du remboursement est clairement indiqué
2. Cas non éligibles au remboursement
Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :
- Demande effectuée après le délai de 7 jours
- Consommation intégrale du contenu avant la demande de remboursement
- Violation des Conditions d'Utilisation
- Achats effectués lors de promotions spéciales clairement indiquées comme non remboursables
3. Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement :
- Contactez notre service client dans le délai applicable
- Indiquez votre nom, adresse e-mail d'achat et numéro de commande
- Décrivez le motif de votre demande
Nous traiterons votre demande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
4. Livraison des produits numériques
Nos produits étant entièrement numériques, il n'y a pas de livraison physique. L'accès au contenu est accordé immédiatement après confirmation du paiement, par e-mail ou via notre plateforme.
5. Contact
Pour toute demande de remboursement ou question relative à cette politique, contactez-nous :
NOSSA PIZZA LTDA
Rua Osvaldo Emidio de Souza, 100, Vila Ricarda, Rio Branco do Sul, PR 83543-225, Brasil
CNPJ : 42.770.285/0001-90